Verzenden

Bij TouchFix zijn er een aantal regels voor verzenden (zie retouren onderaan)

Verzendmethoden

Bij TouchFix verzenden we momenteel met PostNL, UPS, DHL en DHL Express.
Naast verzenden is er ook de mogelijkheid om uw bestelling af te halen, te reserveren of toe te voegen aan uw eerdere bestelling.

-> Om de huidige verzendkosten in te zien, kan je het beste de onderdelen in je winkelmand plaatsen en naar de bevestigingspagina gaan.
Op deze pagina worden de actuele verzendkosten berekent.

Afhalen Uiteraard is afhalen ook mogelijk. Kies bij verzenden voor afhalen en je bestelling ligt direct klaar.
Je kan hem ophalen op ons adres: Klopperman 16, 2292JD Wateringen. 
Wij zijn normaliter geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00u t/m 12.30u en 13.00u t/m 19.00.
Op zaterdag zijn wij geopend van 12.00u t/m 17.00u
Zie hier onze live openingstijden:  https://www.touchfix.nl/klantenservice/contact/

Om een ​​duidelijk beeld te krijgen van de verzendtijden met UPS, zie hieronder een kaart van UPS met levertijden (let op, dit is een indicatie, die meestal correct is)
UPS Standaard:



UPS Saver:

To give a clear picture about shipping times with Fedex, see a map from Fedex with delivery times below (note, this is an indication, which is usually correct). 
Fedex Economy:

Fedex Priority:

Reserveer of voeg toe aan eerdere bestelling
Wilt u onderdelen reserveren, kies dan: toevoegen aan volgende bestelling (reserveren)
Als u onderdelen wilt toevoegen aan uw niet-verzonden bestelling, selecteer dan: toevoegen aan vorige order
Gebruik deze optie alleen als u: open bestellingen heeft.  

Returns

Voor de leveringen maken we onderscheid tussen particulieren en zakelijke klanten.

Particulieren

Ben je ontevreden over het product wat je hebt gekocht of werkt het niet naar behoren?
Stuur dan eerst een email naar: [email protected]

Wij zullen je dan eerst proberen te helpen. Als een product defect is geleverd, crediteren wij de verzendkosten. Let op, indien een onderdeel is ingebouwd, en daarna kom je erachter dat het product niet werkt, kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen. Werkt het onderdeel binnen de garantie termijn (zie garantie pagina) niet meer, kunnen we deze alleen retour nemen als deze in de originele staat retour kan.

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht van 14 dagen, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, mag je het onderdeel zonder opgaaf van reden retourneren. We willen je wel vragen om eerst een mail te sturen met je verzoek, zodat we rekening kunnen houden met de retour. Het onderdeel moet uiteraard ongebruikt zijn.

Voor Nederlandse en Belgische klanten kan hier een retourlabel worden aangemaakt en betaald:
Retourportaal

Zakelijke klanten​
Wij accepteren alleen retourzendingen als er sprake is van een defect.
Ga naar 'Mijn account' en klik onderaan om een ​​RMA aan te maken of open de verkooporder om een ​​RMA aan te maken.

Daarnaast is het herroepingsrecht niet van toepassing voor zakelijke klanten. Controleer ook onze garantietermijn. (zie garantiepagina).